大连市政府行政服务中心

2011-10-16 admin 3514
大连市政府行政服务中心

客户介绍
 大连市人民政府行政服务中心(简称为中心)为市政府派出机构,负责组织、指导、协调和考核全市政务公开、行政审批服务、电子政务、行政投诉受理等工作,履行市政府服务型政府建设领导小组办公室职能。
  中心成立于2002年6月26日,办公面积为1.5万平方米,办事大厅内设80个行政审批服务窗口和政府采购服务中心、政府信息查阅中心、商务中心及电子触摸屏等便民服务场所和设施。
2009年,市政府办公厅电子政务处、办公自动化技术服务中心(网站管理中心)整合到行政服务中心,搭建起集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、行政投诉办理职能为一体的综合性服务平台。目前,全市36个部门的109项行政许可(服务)事项在中心及分中心统一办理。目前中心正积极发挥整合优势,彰显强大合力,不断开创全市服务型政府建设新局面,为全面提升政府在沿海经济带建设中的核心的地位和龙头作用提供高效服务,推进本市实现科学发展和率先全面振兴。
面临的问题
 随着大连市行政服务中心的应用业务系统的规模不断扩大,大量软硬件的投入和增加,IT硬件和软件应用的不断深入,特别是软件系统的各个模块的耦合度越来越高,导致软件的复杂性越来越高。而重要的业务系统对实时性、高效性、稳定性、安全性方面也都有着极高的要求,当业务系统存在性能瓶颈时,很难快速准确的进行问题定位和定性分析,系统一旦中断,带来的影响和损失是无法估量的。在实际运维管理中,管理者无法从总体上把握系统的运行情况,运维人员缺乏专业的应用性能管理工具,从而常常出现各部门以及软件开发商之间互相推诿责任的情况,最终导致故障应对效率低下。
解决方案
 JAWA APM针对客户所面临的问题,为客户提供并实现以下功能:
1、实现对应用程序服务器性能的监控;数据库连接监控、中间件的监控、监控数据可以存入数据库中供日后查看。
2、提供严格的安全防护级别,对管理人员能够进行细粒度的授权,包括针对不同的管理对象和不同的管理模块都可以赋予不同的权限。每个管理员分别有自己的管理权限和管理视图,视图可以自定义。
3、提供全面的事务处理监控,从事务开始到结束都会在系统上呈现出来,并且可以进行深度剖析,查看到SQL语句的执行时间、程序响应时间、CPU及内存的使用情况。
4、监控到应用程序与数据库表的链接情况,包括函数,使用到哪些数据库表。
5、实时统一的在主界面展示服务器的CPU利用率、并发线程数、并发用户数、点击量、内存堆栈使用百分比、应用程序运行错误信息、事务处理时间分布图、应答时间。
6、记录访问者的IP,这些可以帮助管理者分析来访地区及使用者的信息。
7、具备自定义报告书功能,可以根据需要设计报告书的内容及展示方式,展示方式包括饼图、柱形图、线形图、数据图表等。
8、节约系统资源,实现快速响应处理检测数据的能力。
9、具备DUMP信息、访问量按时间段查询等丰富的查询功能,使管理者更加细致的了解应用程序服务器的工作情况。
10、具备应用执行轨迹检测功能,可以查看应用程序在处理时的具体执行轨迹,方便管理者进行错误分析。
11、具备历史情境再现功能,可以查看应用程序服务器的历史信息,并且可以将这些信息形成响应时间分布图供管理者查看。
实施效果

  • 通过访问者、负载量、资源使用量等定量化性能数据,为系统升级重组、增设、调优提供定量化的数据依据。

  • 通过“待机时间最短化”、“确保故障应对能力”、“自动负载控制功能”,实现高信赖的24×365系统的稳定运行,从而提高客户满意度。

  • 具有自动报警功能,通过持续的系统性能监控,能够预测日后可能发生的风险并自动报警提示,做到防患于未然。

  • JAWA APM支持动态性能监控界面,并可构筑利用控制台对服务状况进行实时监控的综合控制系统。

  • 发生性能故障时,通过即时原因分析,迅速解决故障,使停机时间最小化,系统运行更加稳定。

总结
 通过捷骅应用程序性能监控系统(简称为JAWA APM)对服务器和应用程序的管理,能合理有效的进行性能监控及故障应对策略,构筑具有预见性的一系列连续性能管理体系。进一步强化了实际运行中系统向外提供服务的性能状况及内部应用性能故障分析与解决能力,以更加智能的方法实现客户服务的稳定性,资源的有效调配,并可以有效的降低TCO(IT系统运营管理总成本)。