辽宁省地税

客户背景

  “十五”期间，辽宁省地方税务局就完成了全省局域网和广域网等管理网络体系建设，实现了网络化办公；同时开展了电子申报、网上申报、税银联网和银行网点征税、税控收款机、电子地图、计算机核定定额等多元化申报方式，初步建立起了以信息化为依托的全面覆盖税收业务的征管应用管理体系。并在全省范围内相继上线了个人所得税、契税等征管系统，完善了税收征管系统；对河道维护费征收、发票印制管理、微机发票打印系统等进行了升级和维护，提升了征收管理水平；同时也推广应用了稽查、农税、社保等系统，数据实现计算机自动生成，数据应用管理水平得到很大提高。“十五”期间，全省共配置使用小型机51台，PC服务器400台、PC终端14750多台、网络设备650台、开通各种通信线路500多条，有利地保障了信息化建设，推进了税务科学化管理进程。

客户面临的问题

  随着各种业务系统的不断升级和扩容，性能问题已经表现得越来越突出和严重，在业务高峰，尤其是报税期很多重要的业务操作页面，需要几分钟甚至更长时间才能打开。并且，由于用户线程长时间占用资源，使得服务器的性能进一步下降，进而影响了工作效率和客户的满意度，长此以往不免形成恶性循环。如何提高效率、提升客户满意度、优化系统资源并节约成本，形成一整套的合理化的运维体制已成为迫在眉睫和亟待解决的问题。

捷骅APM的部署

性能调优

  通过捷骅APM在网上申报系统和征管等系统中的成功部署，利用捷骅应用程序性能监控系统的应用分析和报告书功能，使运维人员和管理人员准确掌握调优数据，按照报告书显示的性能问题的详细信息，对应用系统进行调优。经过优化，系统的运行更加稳定，大幅度减少响应时间，用户满意度明显提高。

监控画面集中显示

 为了解决业务系统无法集中化管理的问题，辽宁省地税总局将捷骅APM的一体化监控画面显示在监控大屏幕上，通过声、光、电、邮件、短信等方式对发现的问题进行预告警。使得运维人员通过APM可以实时发现潜在问题，快速定位、处理问题所在，变被动为主动，大幅度提高了应对突发事件的能力。

客户评价  

 捷骅APM成功部署后，对相关人员进行了整体和完善的培训，使APM在简化运维、优化资源、防范潜在危机等方面的作用发挥得淋漓尽致，大家对捷骅APM给工作带来的便利以及效率的提升给予了由衷的赞扬，并给予高度评价：“你们不光给我们带来了一个好产品，同时项目能够如此快速的实施完成，并且起到了立竿见影的效果，这得益于你们专业和敬业的服务，期待下一次的合作。”