大连人社

背景介绍

  根据《劳动和社会保障部关于进一步加快实施金保工程的意见》精神，大连市人力资源和社会保障局在深入做好金保工程建设工作的同时，尤其注重系统安全方面的建设。

大连人社局自2002年起就开始了现代化的IT系统建设，截止到2008年，围绕五险一金体系，先后建成和上线了多个系统，如：培训管理、鉴定管理、社会保险、退休管理、用工备案、数据管理、失业保险、就业管理、医保管理、财务管理、监察管理等诸多系统，并且培训管理系统、财务管理系统、监察管理系统等项目还在不断的建设完善中。其数据中心与所有劳动保障业务经办机构都实现了联网和信息交换，社保、就业、职业介绍系统向街道、社区延伸，形成了以局信息中心为中心，贯通社保、就业两大业务系统，连接13个区市县劳动保障部门，63个街道乡镇和83个社区的三级网络系统。

客户面临的问题

 随着业务发展和信息化建设的不断深入，主机系统、网络系统、操作系统、数据库和应用软件等IT系统的数量和类型不断增加，形成具有多个中间件，数十台应用服务器的规模。

由于设备数量众多，多个系统复杂交互，系统一旦出现问题，相关技术人员根本无法快速准确定位故障所在，查找和解决问题的行政流程和技术流程冗长耗时，有时甚至归咎于病毒或木马问题。曾经一度采用的人工登录查询错误日志的管理方法，操作复杂，技术水平要求高，无法做到精准快速定位故障所在。对系统存在的安全隐患无从知晓，一旦出现故障甚至瘫痪，不能马上找出和解决问题点，给系统正常运行带来了极大风险，更谈不上实现系统安全性。

为什么选择捷骅APM

  从2008年，局内计划建立一套高效、规范的一体化信息系统监控管理体系，从而保证系统可靠性，预防突发事件发生，查找系统性能瓶颈，提高系统运行效率和IT运维服务水平，确保IT系统的稳定、安全运行。

  为此，大连人社局对市场上成熟的应用系统监控产品进行了调研、技术交流和分析对比，其中三家国际公司的产品得到了关注，但在进一步的合作和了解中发现：这些国际化产品都存在价格高昂、安装维护复杂、导入实施困难的问题，并且在实时监控方面略显一般，并不能做到7×24小时的不间断监控；并且，安装后会明显占用部分被监控应用服务器的资源，对被监控服务器性能存在较大影响。

经过试用捷骅APM，实现了对各应用服务器和应用实例各项性能指标的监控，实现故障预警、定位、分析，历史情况查询，应用系统Sql语句分析，日常统计等，支持实时综合服务监控、应用程序监控，全面实现服务器应用管理的自动化，保证该人社局数据管理中心服务器和业务系统的正常运行。

帮助客户实现的价值

 从2009年8月到2011年初，大连人社局内十余个大系统，共60余个应用系统全面应用捷骅APM产品，实现了对大连人社局整个业务系统的全面监控管理，使应用程序执行效率得到大幅度提高，停机时间减少为“0”，对核心系统、外网系统和内网系统实现了全面监控，保证了大连人社局业务受理的稳定性。

相比之前，在IT系统运维管理有了巨大转变，各应用终端给局信息中心的评价是两个减少和两个提高：宕机明显减少，故障明显减少；响应速度提高，系统安全水平提高。